นโยบายการจัดส่งและคืนสินค้า (Shipping & Return Policy)
บริษัท เอส ที อี อิมปอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด มุ่งมั่นให้บริการจัดส่งสินค้ารวดเร็วและปลอดภัย พร้อมรับคืนและเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
1. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)
1.1 ระยะเวลาการจัดส่ง
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: จัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันชำระเงิน
- ต่างจังหวัด: จัดส่งภายใน 5-7 วันทำการ
หมายเหตุ: ระยะเวลาจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงตามระยะทางและเงื่อนไขของบริษัทขนส่ง
1.2 ช่องทางการจัดส่ง
- บริษัทฯ ใช้บริการขนส่งเอกชน / ขนส่งทางรถ หรือขนส่งตามที่ลูกค้าระบุ
- ค่าจัดส่งคิดตามน้ำหนัก ขนาดสินค้า และปลายทาง หรือเป็นไปตามเงื่อนไขโปรโมชั่น
1.3 การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง
- ลูกค้าสามารถขอติดตามสถานะการจัดส่งกับเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ได้โดยตรง
2. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า (Return & Exchange Policy)
2.1 เงื่อนไขการรับคืน / เปลี่ยนสินค้า
- สินค้าชำรุดจากการผลิต หรือเสียหายจากการจัดส่ง
- ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง
- ต้องแจ้งภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานรูปถ่าย
2.2 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- สินค้าที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี หรือเก็บรักษาไม่ถูกต้อง
- สินค้าที่ถูกแก้ไข ดัดแปลง หรือผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้าสั่งผลิตตามแบบ (Made to Order) หรือสั่งพิเศษ
2.3 ขั้นตอนการคืนสินค้า
- แจ้งเจ้าหน้าที่พร้อมส่งรูปถ่ายความเสียหายและเลขที่ใบสั่งซื้อ
- บริษัทฯ พิจารณาและยืนยันสิทธิ์การคืนหรือเปลี่ยน
- ลูกค้าส่งคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมกลับมายังบริษัทฯ
- บริษัทฯ ดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงิน (ตามเงื่อนไขที่ตกลง)
3. การคืนเงิน (Refund Policy)
- คืนเงินเต็มจำนวนในกรณีความผิดพลาดจากบริษัทฯ
- การคืนเงินใช้ระยะเวลา 7-14 วันทำการ หลังตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย
4. ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
บริษัท เอส ที อี อิมปอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด
โทรศัพท์: [เบอร์โทร]
อีเมล: [อีเมลบริษัท]
เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 08:30 – 17:30 น.
